• El plazo para cambios y devoluciones es de 7 días hábiles desde la fecha de compra.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.
• Los días de cambio son de lunes a viernes, de 8:00am a 4:00pm.
• Los días Sábado no se realizan cambios.

Por defecto de fábrica, talla y color .

•  Estar dentro del lapso de cambio. 
• La prenda objeto del cambio, no debe estar usada, no debe tener mal olor o haber tenido un uso indebido. En conclusión debe estar apta para la venta. 
• Es obligatorio presentar factura o ticket de compra. 
•  Una vez aprobada la devolución, el cliente podrá cambiarlo por cualquier producto en existencia, del mismo precio o uno superior y pagar la diferencia.
• Los cambios de prendas compradas en promociones "flash", deben ser cambiadas por la misma prenda o por una prenda del mismo valor o por debajo de la que tenía al momento de la promoción. 

• Si la compra fue realizada por delivery y el cliente quiere hacer un cambio por talla o color, debe cancelar el precio del servicio.
• Sí la compra fue realizada a nivel nacional, y el cliente desea realizar un cambio, éste debe pagar el costo de ida y vuelta del envío.

No se realiza devolución de dinero, por lo tanto el cliente debe estar seguro de su compra.

1. En el momento exacto que el cliente recibe el paquete, debe contar las piezas; en presencia de la persona encargada de hacer el delivery. 
2. Debe cotejar y verificar que esté recibiendo las cantidades solicitadas y que las mismas coincidan con su ticket de compra. 
3. Sí el cliente decidiese no contar las piezas, en las condiciones arriba mencionadas. Se da por entendido que recibió  a su entera satisfacción. 
4. Por lo tanto, Zona Franelera Sport, C.A., *se exime de RESPONSABILIDAD  alguna por extravío o hurto de los productos comprados. Siendo única y exclusivamente responsabilidad del cliente o la persona autorizada para retirar.*
5. Cualquier irregularidad, con respecto a las cantidades recibidas, debe ser notificada  inmediatamente al vendedor, y la misma debe hacerse en presencia del delivery. De lo contrario, Zona Franelera queda exento de alguna Responsabilidad.